Conditions générales de ventes
CGV BOUTIQUE ELGO 13/05/2022
INTRODUCTION
ELGO met à votre disposition un service d’achat en ligne qui vous permettra d’acquérir depuis votre appareil les articles de la marque ELGO.
Nous vous invitons à lire attentivement les conditions générales de vente ci-après, régissant l’achat de produits ELGO via le site internet www .elgo-dance.com. À cet égard, l’utilisation du site internet vaut acceptation, dans la mesure où elles lui sont applicables, des présentes conditions générales de vente.
En cas de doute concernant ces dernières, il vous est possible de contacter notre Service Clientèle au 06.67.36.02.31
NOS DONNÉES
Les conditions ci-après régissent la vente des produits présentés sur ce Site internet par la société :
ELGO COMPANY, 7 rue Monseigneur Romero ,91560 CROSNE
Inscrite au Registre du commerce sous le N°SIRET : 832 576 300 000 12
CONTRAT
3.1. Disponibilité du service
En effectuant une commande sur le Site internet, vous certifiez avoir plus de 18 ans. Les produits ELGO proposés sur le Site internet sont distribués dans les pays suivants: France , Martinique, Guadeloupe, Belgique , Suisse, Espagne, Portugal, Canada, Maroc , Algérie.
Il vous est possible d’effectuer des achats depuis le pays de votre choix mais nous ne pourrons expédier votre commande qu’aux adresses situées dans le pays choisi. La modification du pays entraînera la mise à jour des modes d’expédition, des points de livraison et des autres conditions de vente.
3.2. Garanties d’achat
Vous reconnaissez notre pleine propriété concernant l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur les produits, supports ou contenus figurant sur le Site internet.
Chaque produit est accompagné des données suivantes :
Nom de l’article
Image/s de l’article
Description de l’article
Tailles et couleurs* disponibles
Composition
Prix de vente au public (dans la devise correspondante) toutes taxes comprises
*ELGO s’efforce de présenter les couleurs des vêtements de la manière la plus réaliste possible. Toutefois, la couleur des vêtements qui apparaît sur l’écran de votre appareil peut varier selon la qualité ou le type d’appareil. À cet égard, ELGO ne peut garantir que les couleurs affichées sur le Site internet soient un reflet fidèle de la réalité.
En outre, les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans la fabrication de certains produits peuvent présenter des variations de texture et de couleur. Ces variations ne seront pas considérées comme des défauts de qualité ou des vices de fabrication.
Les offres spéciales, promotions ou rabais seront valides jusqu’à la date indiquée dans les conditions précisées sur le Site internet relatives à ces offres spéciales, promotions ou rabais ou l’épuisement des stocks.
De même, ELGO met tout en œuvre pour que l’information contenue sur le Site internet soit complète, véridique et exacte. En cas d’erreurs, ELGO procédera à leur rectification dans les plus brefs délais.
3.3. Processus d’achat
1. Les articles que vous souhaitez acquérir devront être sélectionnés et ajoutés au panier d’achat en cliquant sur l’icône correspondante.
2. Le panier d’achat contiendra le nom de l’article sélectionné, la taille, la couleur sélectionnée et le prix. Le prix indiqué ne comprend pas le transport, dont les tarifs varient en fonction du mode d’expédition sélectionné. Dans le panier, le prix pour chaque article est Hors taxes ; la TVA est calculée au total du panier.
3. Pour effectuer l’achat, les données personnelles du client seront nécessaires. Celles-ci seront ajoutées à notre base de données pour permettre le traitement de la commande et, le cas échéant, la réalisation de nouveaux achats sur le Site internet. Les données personnelles fournies par les clients seront traitées conformément aux dispositions de notre Politique de Privacité. Elgo rappelle aux clients que les données à caractère personnel doivent être renseignées avec exactitude pour éviter toute confusion ou incident lors de l’expédition du/des article(s) acquis.
4. Avant de procéder à la commande, un résumé de cette dernière indiquant le ou les produit(s) ajouté(s) au panier d’achat, le prix total (transport et taxes compris) et détaillé, ainsi que les coordonnées de livraison de la commande sera présenté au client afin qu’il puisse la valider en cliquant sur le bouton « Confirmer paiement ».
Si, avant de confirmer le paiement, vous constatez une erreur dans votre commande, vous aurez la possibilité de modifier tout détail de cette dernière en cliquant sur le bouton : « quantité » ou « Supprimer » (représenté par une croix).
Un message automatique d’accusé de réception de la commande sera envoyé à l’adresse de courrier électronique indiquée par le client, incluant le numéro de commande, la description de la commande, les données personnelles fournies.
Une fois la commande expédiée vous recevrez un mail de confirmation de traitement de la commande. Si vous n’avez pas reçu votre colis, contactez nous au 06.67.36.02.31
3.4. Droit à la non acceptation / Annulation d’une commande
ELGO pourra annuler toute commande confirmée ou ne pas accepter une commande effectuée uniquement pour les raisons suivantes :
1. En cas d’erreur technique et/ou d’erreur typographique dans les prix ou dans les autres informations relatives aux produits figurant sur le Site internet lors de la commande.
2. En cas d’indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s), dans les conditions décrites au point 3.4 ci-dessus.
3. Lorsque les systèmes de sécurité signalent une possibilité de commande frauduleuse.
4. S’il existe des motifs indiquant que le client est mineur.
5. Lorsque ELGO n’a pas pu livrer la commande à l’adresse indiquée par le client, pour des raisons qui ne lui sont pas imputables (erreur dans l’adresse fournie par le client, impossibilité matérielle d’accéder à l’adresse fournie par le client).
6. En cas d’attaque informatique, de virus ou en raison de tout événement échappant au contrôle raisonnable de ELGO (force majeure).
Dans chacun de ces cas, ELGO informera le client de l’annulation ou de la non-acceptation de sa commande dans les plus brefs délais, et remboursera intégralement les sommes versées dans les conditions prévues au paragraphe 6.5 des présentes conditions générales de vente.
PRIX ET PAIEMENT
4.1. Paiement et monnaie
Les prix sur ce Site internet sont affichés en euros. Le client peut effectuer des achats depuis le pays de son choix, aux conditions figurant dans les présentes conditions générales de vente.
Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment mais les changements éventuels n’affecteront pas les commandes pour lesquelles ELGO a envoyé une confirmation au client.
4.2. Taxe sur la valeur ajoutée
Tous les prix des produits figurant sur ce Site Internet/cette Application incluent la TVA au taux en vigueur en France. Pour les autres pays, la TVA est automatiquement déduite au panier d’achat.
4.3. Facturation
Le client donne son consentement exprès à la commande. Pas de facture électronique atomatique, si le client souhaite recevoir une facture, il peut le demander à tout moment en contactant [email protected]
4.4. Modes de paiement
ELGO n’acceptera que les paiements effectués par cartes de crédit ou de débit.
ELGO accepte le paiement des achats effectués sur le Site internet avec les cartes de crédit ou de débit suivantes : Visa, MasterCard et American Express. Si le mode de paiement choisi par le client est une carte de crédit, le paiement sera réalisé en ligne, c’est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l’établissement financier correspondant, après vérification des données fournies.
4.5 Sécurité du paiement
Afin de sécuriser au maximum le système de paiement, ELGO utilise des systèmes de paiement sûrs d’établissements financiers de premier plan dans le commerce électronique. À cet égard, les données confidentielles du paiement sont cryptées (SSL) et transmises directement à l’établissement financier. Pour le paiement par cartes Visa, MasterCard et American Express, ELGO n’accepte que les transactions CES (commerce électronique sécurisé) incluant, le cas échéant, le protocole international 3D Secure signalé par les certificats de sécurité Verified by Visa, MasterCard SecureCode et American Express Safekey. Le commerce électronique sécurisé est une initiative dont le principe de base consiste à garantir la sécurité des transactions par internet. Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisé, le système vérifie automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Il contactera ensuite la banque émettrice de la carte, qui sollicitera l’autorisation de l’opération via un code personnel d’authentification. L’opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de la carte de crédit confirme le code d’authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée. Nous disposons également du certificat de sécurité de transactions en ligne SSL de GeoTrust. En complément du système de « Paiement sécurisé » et afin de contribuer à la prévention de la fraude sur internet, Mango se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et de prendre les mesures appropriées (y compris l’annulation de la commande) afin que la marchandise acquise soit livrée conformément aux données figurant dans la commande.
LIVRAISON
La responsabilité d’ELGO est engagée jusqu’à la prise en charge du colis par le transporteur. Expédition dans les 30 jours suivants la date d’enregistrement de la commande.
Notre prestataire de transport actuel est colissimo. La livraison est suivie (remise sans signature) et permet de suivre l’acheminement du colis.
Tarifs Colissimo zone « France »
1 article : 5 euros
A partir de 2 articles : 10 euros
Paire de chaussure : 10 euros
Livraison gratuite à partir de
Tarifs Colissimo zone 1 ( Martinique, Guadeloupe, Suisse, Belgique, Portugal, Espagne)
1 article : 10 euros
A partir de 2 articles : 15 euros
Paire de chaussure : 15 euros
Livraison gratuite à partir de
Tarifs Colissimo zone 2 ( Canada, Maroc , Algérie )
1 article : 25 euros
A partir de 2 articles : 30 euros
Paire de chaussure : 30 euros
Livraison gratuite à partir de
Pour éviter tout incident lors de la livraison (adresses erronées, absence du domicile, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant.
Les frais de transport sont calculés en fonction de la méthode d’envoi sélectionnée et du prix total des produits achetés. Le prix exact du transport sera calculé en incluant chaque article au panier d’achat et sera détaillé dans la page résumant l’achat avant la confirmation de la commande par le client par un clic sur le bouton « Confirmer paiement » et avant l’introduction des données de paiement.
Les frais d’envoi peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Cette modification sera applicable dès son inclusion dans les présentes conditions de vente. Dans tous les cas, ce sont les frais d’envoi indiqués au moment de la commande qui seront valides.
En raison d’éventuelle grève des transports, les commandes peuvent souffrir d’un léger retard. Délai de retour étendu à 60 jours.
POLITIQUE D’ÉCHANGES ET/OU DE RETOURS EN LIGNE. RESPONSABILITÉ
6.1 Retours ou échanges pour changement de taille après l’expiration du délai légal de rétractation
Une foi l’achat reçu, si la taille ne convient pas, le client a la possibilité d’échanger l’article acheté dans une autre taille. Dans ce cas, le client devra retourner l’article à ses frais, accompagné d’un chèque ou d’un virement paypal à laboutique;[email protected] du montant de frais de livraison.
6.2 Conditions d’échange et/ou retour
Elgo ne pourra accepter l’échange de vêtements déjà portés ou abîmés.
Il ne sera pas possible d’échanger un modèle contre un autre, seul un changement de taille peut faire l’objet d’un échange.
En cas de produit défectueux, ou d’erreur de commande de notre part, l’échange et tous les frais d’expédition seront pris en charge par ELGO. Nous vous enverrons par mail un bordereau d’expédition colissimo à imprimer et apposer sur le colis afin que vous puissiez retourner le colis dans un bureau de poste.
6.5. Échanges et/ou retours avec Colissimo
L’échange de taille ou le retour des articles achetés pourra également se faire avec Colissimo, à l’adresse suivante : ELGO COMPANY, 7 rue Monseigneur Romero ,91560 CROSNE
GARANTIES
Pour les clients qui effectuent des achats en tant que consommateurs, ELGO offre des garanties sur les produits commercialisés par le biais du Site, en cas de défauts qui apparaîtraient dans un délai de vingt-quatre (24) mois à compter de la livraison du produit, conformément aux articles L.217-4 et suivants du code de la consommation.
Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut qui apparaît dans les vingt-quatre (24) mois suivant la livraison du produit existait déjà au moment de la livraison du produit.
Tout achat de produits commercialisés par l’intermédiaire du site est également couvert par la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du code civil.
A cet égard, si l’un des produits n’est pas conforme au contrat, ou si un produit est affecté par un vice caché, le client devra en informer ELGO.
DROIT DE MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
ELGO pourra modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, sans possibilité, en aucun cas, d’application rétroactive. Les conditions générales de vente qui s’appliquent à la commande sont celles en vigueur au moment de la commande.
CONTACT
En cas de doute, question, suggestion ou réclamation, veuillez contacter ELGO via les canaux de communication suivants :
1. Par courrier postal à : ELGO COMPANY, 7 rue Monseigneur Romero ,91560 CROSNE
2. Par courrier électronique à : [email protected]
3. Par téléphone, en contactant le Service clientèle au : 06.67.36.02.31 Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, et le samedi de 9 h à 18 h (appel non surtaxé, hors coût éventuel selon votre opérateur). Votre appel sera traité par un interlocuteur parlant français.
Nous vous informons que la Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne accessible par le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs pourront soumettre leurs réclamations par le biais de cette plate-forme de résolution des litiges en ligne.
